En muchos sectores de distribución, el proceso de venta y el de entrega no ocurren a la vez. El comercial visita al cliente, anota lo que necesita, y la mercancía se prepara y entrega en una visita posterior. Es el modelo de preventa, y es habitual en distribución de bebidas, alimentación, hostelería y muchos otros sectores.
El problema sin software: el comercial toma el pedido en papel o por teléfono, alguien lo introduce en el sistema, otro lo prepara y otro lo entrega. Hay muchos puntos donde se pierde información o se duplica trabajo. VERTEX ITINERE conecta todos esos pasos en un único flujo digital.
El flujo completo en tres pasos
- Paso 1 — El comercial visita al cliente: accede al historial del cliente (pedidos anteriores, condiciones, precios), toma el pedido desde la app y lo envía al sistema central en tiempo real
- Paso 2 — La oficina gestiona el pedido: el pedido aparece en el ERP automáticamente, se revisa la disponibilidad de stock, se aprueba y se asigna a la ruta del día siguiente
- Paso 3 — El repartidor entrega: sale con el albarán generado automáticamente, entrega la mercancía y el cliente firma digitalmente en la app
¿Qué ve el comercial en la app?
- Historial de compras del cliente y frecuencia habitual
- Catálogo actualizado con precios y condiciones específicas del cliente
- Estado de pedidos anteriores (entregados, pendientes)
- Saldo pendiente o crédito disponible si está configurado
Preventa vs autoventa: ¿cuál es la diferencia?
En preventa, el comercial solo toma el pedido — la entrega la hace otro agente en otra visita. En autoventa, el mismo agente vende y entrega la mercancía en la misma visita. VERTEX ITINERE soporta ambos modelos, y muchas empresas los combinan según el tipo de cliente o zona: preventa para grandes pedidos planificados y autoventa para clientes de paso o reposiciones urgentes.